Насколько хороша ваша страховка может определить только какой-нибудь страховой случай. Переведут вам сумму ущерба сразу или будут тянуть время? Согласны ли они с суммой ущерба или регулярно опровергают ее? Если страховка не соблюдает договорных обязательств, не стоит идти у нее на поводу.
Нормативные сроки
Ущерб от шторма, от прорвавшихся труб или от кражи? Как только вы сообщили страховке все необходимые данные, определяющие сумму ущерба, она обязана вам немедленно возместить его. При простой ситуации и однозначно понятном вопросе о виновности срок возмещения составляет две недели. Во всяком случае, таково постановление суда. Amtsgericht Erlangen, Az.: 1 C 1787/04.
Автомобильная страховка
За типичное повреждение автомобиля (например, вмятина после столкновения) страховка обязана возместить вам ущерб в течение четырех-шести недель. Этот срок может быть увеличен еще на три недели, в том случае, если сотрудники страховки захотят ознакомиться с протоколами полиции. Если в течение этого срока оплата была не произведена, начинайте действовать. Иногда бывает достаточно одного письма с напоминанием.
Уполномоченный по правам
В том случае, когда страховка не хочет платить или согласна возместить только часть ущерба, необходимо сначала испробовать в борьбе с ней внесудебные способы. Например, обратиться к уполномоченному по правам (Ombudsmann). Это сэкономит вам время и деньги. Решение независимого уполномоченного обязательно для страховки, если стоимость спора составляет до 10 000 евро. Застрахованное лицо может отклонить предложение независимого арбитра, но жаловаться может в любом случае. Кстати, срок исковой давности приостанавливается во время процедуры примирения.
Куда обратиться
Versicherungsombudsmann, Postfach 080632, 10006 Berlin, Tel.: 0800-3696000 (бесплатно), Ombudsmann Private Krankenversicherung Postfach 060222, 10052 Berlin, Tel.: 0800-2550444 (бесплатно).
Судебный иск
Кто решиться обратиться в суд, тому придется запастись терпением. Иногда до вынесения приговора, без преувеличения, могут пройти годы.
Лучше всего, конечно, в данном случае иметь страхование судебных расходов (Rechtsschutzversicherung). Она должна, кстати, перенимать также издержки адвоката и судебные издержки, даже если она сама — предмет жалобы.
Foto: wabeno / depositphotos.com
