Поход в ресторан не всегда бывает удачным. Но гостю вовсе не обязательно мириться со всем, что там происходит.
Вечное ожидание столика, любимое блюдо закончилось, а официант игнорирует ваше желание заплатить… Вот как правильно реагировать в таких случаях.
Зарезервированный столик занят. Что делать?
Разумное время ожидания до 30 минут. После этого вы можете отказаться от зарезервированного стола.
Является ли меню обязательным?
Нет. Блюда в меню являются лишь ни к чему не обязывающими предложениями. Например, если одно из них распродано, гости должны принять это с пониманием.
Еду приходится дожидаться вечно?
Ждать 30 минут — это нормально. Затем определите владельцу разумный срок ожидания. Если его не будут соблюдать, вы можете снизить цену до 30 процентов или поесть где-нибудь еще. Если получится дороже, можно попросить оплатить разницу.
Блюда безвкусные, но платить обязательно?
Да. Даже если гостю еда не понравится, ему все равно придется оплатить счет. Жаловаться на еду можно только в том случае, если она некачественная: подгоревшая, слишком соленая, слишком сырая или холодная. Тогда кухня должна блюдо заменить. В случае отказа гость может уменьшить оплату или отказаться от подаваемой еды.
Счет не приносят. Можно просто уйти?
Если вы не получили счет после неоднократных просьб (желательно в присутствии свидетелей), вам разрешается покинуть ресторан. Но вы все равно обязаны его оплатить. Оставьте свой адрес, и счет будет вам отправлен.
Есть ли компенсация за больной желудок?
Если вы сможете доказать с помощью образца пищи (что разрешено), что тошнота вызвана испорченной пищей, вы имеете право на компенсацию за боль и страдания.
Кто возместит украденную в гардеробе одежду?
Если официант уносит пальто на вешалку, которую вы не видите с того места, где сидите, ответственность несет ресторатор. Даже если есть табличка, исключающая это. Однако, если предмет одежды был виден, то ресторан ответственности уже не несет.
Foto: AntonMatyukha / depositphotos.com
