Я пользуюсь онлайн-банком. Филиала банка рядом нет. При необходимости не могу часами дозвониться до службы клиентской поддержки. Разве так должно быть?
Friedrich P., Eilenburg
Вы не должны соглашаться с такой ситуацией. В §675m абзац 1 N° 3 Гражданского кодекса четко объяснено, что любое кредитное учреждение обязано быть доступным для клиентов. Это относится к любым ситуациям. Не только, когда необходимо заблокировать кредитную карту, но и ко всем остальным.
Если у вас не так, вы можете обратиться с жалобой в Федеральное управление финансового надзора Германии — Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht.
Foto: tashka2000 /depositphotos.com
