В течение четырех недель я жду ответа из своей больничной кассы, по поводу того оплатят ли мне имплантаты? Действительно ли после такого продолжительного молчания мое заявление считается одобренным или лучше дождаться конкретного ответа?
Helena M., Waldshut-Tiengen
Согласно Закону о правах пациента – Patientenrechtegesetz, ответ на заявление пациента должен быть дан не позднее, чем через три недели. Но если необходимо заключение эксперта, то в такой срок уложиться невозможно. В таком случае больничная касса должна проинформировать пациента о том, что необходима консультация эксперта. Тогда ответ пациенту придется ждать в зависимости от заболевания от пяти до шести недель. Если больничная касса не может уложиться в это время, вас опять обязаны известить о перенесении срока ответа. При этом задержку должны обосновать. Если же после всех обозначенных сроков вы так и не получили ответа, считается, что ваша просьба удовлетворена.
Foto: AndreyBezuglov /depositphotos.com
