Всем, кто стал жертвой фишинговой атаки, следует проверить, несет ли банк ответственность за убытки. Два недавних судебных решения дают потребителям надежду. Фишинг, то есть отслеживание пользовательских данных через поддельные электронные письма и сайты, не является чем-то новым в онлайн-банкинге. Но мошенники становятся все более профессиональными. Это увеличивает риск стать их жертвами. И это не мелочи. Потому что, как только преступники получают доступ к счету, они часто полностью его опустошают.
Поэтому важно, кто несет ответственность за ущерб. Многие банки отклоняют требование клиента о возмещении ущерба. Аргументация проста — надо было принимать все меры предосторожности во избежание мошенничества.
Только опыт показывает, что мошенникам все равно удается красть деньги. Заметив неладное, конечно, надо заблокировать счет и сообщить об ущербе в полицию. Но только после этого все равно все будет сложно. Последует спор с банком о том, кто ответит за ущерб?
Стартовая позиция для клиента, в принципе, совсем не плохая. Ведь закон гласит, что клиент несет ответственность за так называемые несанкционированные платежные операции только в том случае, если он действовал преднамеренно или с грубой небрежностью (§ 675v Absatz 3 BGB). В случае незначительной небрежности со стороны клиента нести расходы придется банку.
Но многие банки изначально отказываются возвращать деньги. Это зачастую меняется, когда клиент сопротивляется и, например, привлекает специализированного адвоката. Решения судов преимущественно ориентированы на потребителя. Банку нужно будет доказать, что клиент действовал по грубой неосторожности или даже умышленно, а на практике это очень тяжело.
Окружной суд (LG Zweibrücken, Az.: 2 O 130/22) пошел еще дальше. Он постановил, что вовсе не имело решающего значения, как действовал клиент. Потому что в системе банка были серьезные бреши в безопасности. Мошенникам удалось увеличить лимит онлайн-переводов клиента и тем самым нанести ему значительный ущерб.
Уже подвергаются атакам и платежные системы смартфонов, такие как Apple Pay. В одном случае, который сейчас находится на рассмотрении Кельнского суда, мошенники, замаскированные под банковских служащих, убедили клиента активировать платежную систему Apple для смартфона, принадлежащего преступникам. Суд Кельна решил, что банк должен оплатить ущерб, поскольку клиент не знал, что активирует новую платежную систему.
Эти случаи показывают, что клиенты банков, потерявшие деньги в результате фишинговых атак, не должны слишком торопиться смириться с потерей. Оказывается, банк можно привлечь к ответственности.
Foto: megaflopp / depositphotos.com
