Сдавать пустую тару в автомат редко доставляет удовольствие — иногда бывают длинные очереди, иногда автоматы забиты. Тем более досадно, когда автомат тару вообще не принимает.
У автоматов часто возникают проблемы со сплющенными одноразовыми пэт-бутылками (PET – полиэтилентерфталат) и банками из-под напитков. Распознать условное обозначение невозможно, поэтому автомат возвращает тару. Однако, если оно видно, персонал должен принять соответствующую тару вручную и вернуть покупателю залог.
С многоразовыми бутылками дело обстоит иначе. Если бутылка разобьется, выплачивать ничего не придется. Если на ней нет этикетки, не беда. Для возвратных бутылок не существует общего символа. Их можно узнать по форме или соответствующему обозначению непосредственно на бутылке.
Но не все должны принимать назад любую тару, говорят защитники прав потребителей. Те, кто продают напитки в возвратных бутылках, должны забирать только ту тару, в которой они продают напитки. На практике, однако, крупные розничные торговцы часто идут навстречу покупателю и забирают даже те бутылки, которые они не продают сами.
Розничные продавцы, у которых напитки только в одноразовых бутылках или банках, не обязаны принимать возвратные бутылки. Но всю тару, которая продается у них они брать обязаны. Кроме того, придется принимать одноразовые бутылки, независимо от их формы или цвета. Но можно отказаться принимать дозы — и наоборот.
Из каждого правила есть исключения. Магазины с торговой площадью менее 200 квадратных метров, такие как киоски или небольшие заправочные станции, должны принимать обратно только те бренды, которые есть в их ассортименте.
Кстати, знайте, что сломанный автомат не является основанием для отказа принимать тару. В магазине ее обязаны принять. У любого, кто забудет предъявить чек за сданную тару прямо на кассе, есть три года, чтобы погасить его. Иногда указываются более короткие сроки, но на самом деле это недопустимо. Выплата залога только при условии повторной покупки напитков тоже недопустима.
Если у покупателя есть проблемы с возвратом залога, необходимо связаться с руководством магазина. Ничего не получается? Сообщите об этом ответственному контролирующему органу, который может, например, наложить штраф. Дополнительную информацию о нем можно получить в ближайшем Обществе защиты птав потребителей – Verbraucherzentrale.
Foto: tutye / depositphotos.com
