Представьте, что ваш банк или сберегательная касса заблокировали ваш счет без какого-либо предупреждения. Ситуация не очень приятная. И большинство из нас невольно зададутся вопросом, допустимо ли вообще такое. Расскажем о пяти вещах, которые пострадавшие должны знать.
Безосновательная блокировка счета незаконна
Банк не может заблокировать счет клиента без объяснения причин. Это допустимо, например, если клиент нарушает договор. Например, в случае повторного недопустимого перерасхода предоставленной кредитной линии.
Банк может заблокировать счет и из соображений безопасности. Например, в случае необычных или подозрительных действий или трех неправильных вводов PIN-кода. Может это случиться и из-за обычного недоразумения.
Что надо делать
Конечно, пострадавшие должны немедленно связаться с финансовым учреждением и узнать причину блокировки счета. И помните, даже если это эмоциональная ситуация и разочарование большое, с банковскими служащими стоит общаться вежливо, советуют специалисты.
Недоступная сумма никуда не делась
Тот факт, что клиенты не имеют доступа к своему счету во время блокировки, не означает, что их деньги пропали. Они всего лишь недоступны. Это означает, что вы не можете снимать наличные, совершать операции в банкоматах или осуществлять переводы. Списание со счета (Lastschrift) или выполнение долгосрочных поручений (Dauerauftrag) больше невозможно. Как только причина блокировки будет устранена, все вернется на круги своя.
В случае необоснованной блокировки возможна компенсация
Если выяснится, что банк заблокировал ваш счет незаконно, вы можете потребовать от него компенсацию. В таком случае финансовый ущерб, причиненный блокировкой счета, подлежит возмещению.
Например. Клиент переводит плату за квартиру своему арендодателю по долгосрочному поручению. Необоснованная блокировка привела к тому, что деньги не ушли по назначению. Владелец квартиры расстроен тем, что не получил причитающуюся ему арендную плату и поручает коллекторскому агентству взыскать деньги. Стоимость взыскания долга (Inkasso) теперь может быть возмещена квартиросъемщику банком.
В некоторых случаях может быть полезна юридическая консультация
Конечно, не каждый раз при блокировке счета надо сразу нанимать юриста. Если причина блокировки в том, что PIN-код был введен неправильно три раза или счет был заблокирован по другим соображениям безопасности, достаточно проконсультироваться с банком и прояснить этот вопрос.
Если такая беседа не дала результата и банк ошибочно заблокировал счет, имеет смысл письменно обратиться в финансовое учреждение с просьбой действовать в соответствии с договором. В письме всегда следует указывать конкретный срок, который вы определили для рассмотрения вашего заявления.
В случае сомнений клиенты банка также могут обратиться к омбудсмену банка или сберегательной кассы. Эта процедура бесплатна для клиентов банка.
Однако, если вас подозревают в чем-то незаконном, имеет смысл проконсультироваться с адвокатом.
В случае наложения ареста на счет (Kontopfändung) желательно связаться с кредиторами. «И не стесняйтесь обращаться за профессиональной помощью», — говорят специалисты. Это могут быть консультационные центры по вопросам задолженности (Schuldnerberatungsstelle) или адвокаты. Существует также возможность открытия так называемого Pfändungsschutzkonto. Тогда, даже в случае ареста счета, не подлежащая аресту сумма (unpfändbare Betrag) останется доступной.
Foto: cozyta / depositphotos.com
