Для снижения числа ошибок сотрудников японских железных дорог была внедрена система «Shisa Kanko» ещё в начале 20-го века. Эта система требует, чтобы рутинные действия всегда сопровождались жестами и устными комментариями.
Например, машинист, смотря на показания инструментов, указывает на них пальцем и громко сообщает их значения, а кондуктор, закрывая дверь, указывает на неё и объявляет, что она закрыта.
Эта методика оказалась очень эффективной, так как связывает физические и устные действия, что значительно повышает концентрацию сотрудников и уменьшает вероятность ошибок, вызванных усталостью или невнимательностью.
Подобные системы также широко используются на железнодорожных предприятиях в Китае и в некоторых других азиатских странах.
Foto: cowardlion / depositphotos.com
