В 2023 году было зарегистрировано около 12 000 врачебных ошибок. Цифра огромная. Это только зарегистрированных! Организации по защите прав пациентов предполагают, что количество неучтенных случаев в 10 раз выше. Ведь многие пациенты часто не осмеливаются привлечь к ответственности врача.
Если у пациента есть предположение, что с ним обращались неправильно, он в своих сомнениях зачастую одинок. И довольно сомнительно, что в данном случае стоит обращаться с претензиями к лечащему врачу. Кстати, не всегда и другой врач пойдет против своего коллеги. Что же делать в таком случае?
Когда речь идет о врачебной ошибке?
Мы часто слышим термин «врачебная ошибка», когда врач не выполняет своих профессиональных обязанностей. Но врачебная ошибка гораздо более широкое понятие. Она может быть не только результатом чисто медицинского мероприятия, но и зависеть от организации лечения, например, от неправильного приема лекарства или недостаточно подробного объяснения врача.
В принципе, можно сказать, что врачебная ошибка представляет собой нарушение или необоснованное отклонение от медицинского стандарта. А такую ошибку могут совершить и медсестра, и любой другой медицинский персонал.
Кто отвечает за ошибку?
Если предполагаемую ошибку допустил ваш домашний врач, все очень просто. Он не только несет ответственность за себя, но и за ошибки, допущенные его сотрудниками.
С несколькими врачами, находящимися под одной крышей, все выглядит иначе. Здесь есть различие между объединением совместно практикующих врачей (Praxisgemeinschaft) и центром совместной врачебной практики (Gemeinschaftspraxis). Разница заключается в том, действительно ли врачи совместно лечат или просто делят арендную плату, то есть каждый из них работает самостоятельно. В первом случае ответственность несут все врачи, во втором — только ваш лечащий врач.
При лечении в клинике она и будет нести ответственность. Но стоит быть осторожными, если вы заключаете договор на лечение у главного врача (Chefarztbehandlung), тогда ответственность несет только главный врач!
Что можно сделать, когда подозреваешь ошибку в лечении?
Поскольку врач не обязан делиться с пациентом тем, каков должен быть результат лечения, обычным людям трудно понять, что является врачебной ошибкой, а что нет.
Если у вас есть подозрения, вам не нужно сразу обращаться к адвокату, поскольку это связано с высокими затратами.
Для начала, вы должны попросить лечащего врача о собеседовании, и потребовать объяснить все происходящее. Если на разговор вам решиться трудно, попросите сделать вам копию медицинской карты и при необходимости других документов.
И не позволяйте отделаться от вас, вы имеете полное право получить эти копии.
У вас есть два способа проверить вашу проблему бесплатно.
Вы можете обратиться в свою государственную больничную кассу. Здесь вас проконсультируют бесплатно, а в случае необходимости узнают и мнение специалистов медицинской службы (Medizinischen Dienst der Krankenversicherung — MDK).
Пациенты частных больничных касс тоже могут обратиться за помощью, но, правда, частная страховка не обязана помогать в таких случаях.
Также помогут третейские суды (Schlichtungsstelle) и экспертные комитеты (Gutachterkommissionen) медицинских ассоциаций. Целью этих учреждений является внесудебное соглашение между врачом и пациентом.
Что происходит потом?
В большинстве случаев страховка врача признает мнение экспертов, и если действительно была совершена ошибка, выплачивает компенсацию.
Если достичь договоренности с врачом не удалось, можно обратиться в суд.
Но всегда следует помнить, что в этом случае вам обязательно сначала необходима юридическая консультация, например, у адвоката, специализирующегося по этим вопросам.
Срок давности в три года начинают считать с конца того года, когда пациент обнаружил врачебную ошибку.
Какие документы необходимо собрать?
В дополнение к копии медицинской карты, пациент должен составить по памяти протокол (Gedächtnisprotokoll) или дневник пациента (Patiententagebuch). Если есть свидетели, запишите их контактную информацию.
Относится ли это к косметической хирургии?
Конечно, здесь тоже врач обязан лечить. Но если пациенту после проведенной операции не понравится форма носа или не будет радовать новая грудь, это все-таки вопрос эстетики. И во многих случаях это не считается медицинской халатностью.
Какую компенсацию можно получить?
Вы можете потребовать, как возмещения подтвержденных финансовых убытков, так и возмещения морального ущерба. Возмещение морального ущерба (Schmerzensgeld) — это особая форма компенсации. В этом случае компенсируются так называемые нематериальные убытки.
Под этим понимается ущерб, который не является материальным и, следовательно, фактически не может быть измерен непосредственно в деньгах.
Куда можно обратиться за помощью?
Консультации на местах можно получить в обществе защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale), группах самопомощи (Selbsthilfegruppen) или консультационных центрах пациентов (Patientenberatungsstellen).
Foto: ckstockphoto/ https://pixabay.com/
