Если вы хотите приобрести билет на порталах бронирования авиабилетов, вам придется заплатить комиссию при оплате всеми основными кредитными картами. А законно ли это вообще?
Если вы бронируете авиабилеты онлайн, вам иногда приходится платить сборы за определенные услуги. За перевозку багажа, бронирование мест или питание на борту. Многие сборы являются вполне законными. Но некоторые запрещены.
Какие же сборы разрешены? По данным Общества защиты прав потребителей, дополнительные услуги могут быть заказаны на платной основе в следующих случаях:
— за дополнительный багаж. Даже если багаж не соответствует указанным габаритам, например, специальный багаж или спортивный инвентарь,
— при перебронировании даты или отмене билета,
— за питание или перекус на борту. Большинство авиакомпаний предлагают питание на дальнемагистральных рейсах. Однако по закону они не обязаны это делать,
— при переносе билета на другое имя или изменении имени.
А что запрещено? Некоторые авиапорталы также взимают комиссию за оплату билетов. Обычно это не запрещено. Однако законодатель предписывает как минимум один «разумный и распространенный» и бесплатный способ оплаты. Разумный вариант оплаты существует, если оплата возможна без дальнейшего заключения договора.
Если авиапортал предлагает билеты без дополнительной платы за обслуживание только в том случае, если используется кредитная карта, выпущенная в сотрудничестве с порталом, так называемая «Co-Branding Kreditkarte», то это не допустимо. Но именно так происходит на таких порталах, как www.fluege.de или www.flug.de.
Прежде чем оплатить заказ, специалисты Общества защиты прав потребителей советуют сравнить цены на порталах бронирования авиабилетов с ценами на сайтах авиакомпаний. Все сервисные и другие сборы и налоги должны быть четко указаны в окончательной цене авиабилета.
Любой, кто заплатил сборы, которые не разрешены на авиапорталах, может сообщить об этом в Общество защиты прав потребителей. Федеральная ассоциация защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale Bundesverband) планирует в этом году подать коллективный иск, чтобы пострадавшие могли получить компенсацию за незаконные сборы.
Foto: рscanrail / depositphotos.com
