Искусственный интеллект добрался и до ресторанов быстрого питания McDonald’s. Если тестирование пройдет успешно, кассирам придется уступить место современным технологиям.
Тестирование технологии
Многие филиалы McDonald’s уже оборудовали автоматами для заказов. Однако посетители все равно могут заказать на кассе любимый бургер и картошку фри. Однако теперь сеть ресторанов быстрого питания хочет сделать ставку на искусственный интеллект (ИИ). В частности, помощники по типу чат-бота ChatGPT могут работать на МакДрайв, чтобы быстрее обрабатывать заказы.
McDonald’s хочет, чтобы ИИ принимал заказы в будущем. В 100 американских филиалах компании нововведение будет работать в тестовом режиме в течение двух лет. Воплотить этот шаг ресторанам помогает компьютерная компания IBM. По результатам сотрудничества McDonald’s примет окончательное решение, но первый опыт считают успешным.
Заказ на авто
«После первого тестирования мы убеждены, что решение для голосового заказа в автосервисе станет частью будущего наших ресторанов. Сейчас рассматриваются различные варианты, и McDonald’s хочет принять техническое решение к концу года», — рассказали в компании отраслевому журналу «Ресторанный бизнес».
Возможности искусственного интеллекта становятся все шире. Программное обеспечение усовершенствуется и сервисы ИИ, такие как чат-бот ChatGPT, всё лучше «общаются» с людьми. Они вполне могут овладеть достаточным количеством слов, необходимых для оформления заказов в ресторанах.
Риски для сотрудников
Пока неизвестно, как скоро искусственный интеллект сможет заменить кассиров в McDonald’s за пределами США. Программное обеспечение для ИИ в ресторанах сети пока разработано для английского языка.
Но многие сотрудники могут пострадать от широкого внедрения искусственного интеллекта. Глобальный институт McKinsey (MGI) недавно провел исследование, которое показало опасность раскола на рынке труда. По его данным, в Германии почти 3 миллиона работников будут затронуты распространением ИИ, что составляет 7% от всей занятости. И если высокооплачиваемые и квалифицированные сотрудники не пострадают, то низкооплачиваемый труд могут заменить современные технологии, и многие люди останутся без заработка.
Фото: georgesheldon / depositphotos.com
