В Германии с 1 июля на сайтах, которые предоставляют услуги или занимаются сервисным обслуживанием, должна появиться кнопка отмены. Нажав на нее, посетитель сможет легко расторгнуть контракт с компанией.
Потребительский центр федеральной земли Северный Рейн – Вестфалия рассказывает, что кнопка отмены должна быть легко узнаваема для любого клиента.
Кнопку обязаны установить все, кто занимается платными непрерывными обязательствами. Это компании, которые оформляют подписку на потоковые сервисы и журналы, контракты на мобильную связь, абонементы в спортзал и прочие услуги. С июля все поставщики услуг, работающие онлайн, обязаны иметь кнопку отмены. Иначе им грозит штраф.
Потребители смогут с помощью этой кнопки на сайте аннулировать договор, даже если его заключили до 1 июля 2022 года, но он подлежит аннулированию.
Нажав на кнопку отмены, посетитель сайта автоматически будет переведен на страницу для подтверждения. На ней будет указана информация о самом договоре, сроках его действия и расторжения. Нажав на кнопку «отменить сейчас», потребитель сможет окончательно аннулировать контракт.
После отмены контракта компания должна отправить подтверждение потребителю по электронной почте.
Важно знать, что по отношению к некоторым контрактам кнопка отмены действовать не будет. Для расторжения договора аренды, например, или найма, оказания финансовых услуг по-прежнему понадобится письменное уведомление.
Фото: Rawpixel / depositphotos.com
