Поход в любое ведомство, честно сказать, не самое приятное занятие. Mы знаем, что придется долго томиться в ожидании, надеемся на то, что чиновник точно знает, как правильно писать заявление и заполнить очередной формуляр. Попытаемся ответить на часто встречающиеся вопросы.
Что сделать, чтобы долго не ждать?
Если вам предстоит посещение какого-нибудь официального учреждения, лучше всего заранее получить информацию о времени работы. Отправившись туда на удачу, вы рискуете вместе с остальными жаждущими приема долго просидеть в очереди. Поэтому лучше всего заранее договориться о термине. Сейчас сделать это можно практически в любом учреждении по телефону или через Интернет. Кстати, там же можно узнать, какие документы будут вам необходимы. Согласитесь обидно, зайдя в кабинет, узнать, что вы документы не принесли и придется приходить еще раз.
Кто заполнит заявление на получение паспорта?
С заявлением на получение загранпаспорта или внутреннего паспорта нужно обращаться в отдел прописки (Einwohnermeldeamt) или управление по делам граждан (Bürgeramt). Обработку документов сразу же проводят сотрудники.
Если вы паспорт потеряли, то можете получить временный документ в течение 24 часов. Новый биометрический паспорт для граждан старше 24 лет действителен в течение 10 лет. Для тех, кто моложе 24 лет — действителен всего 6 лет.
Кто поможет оформить дотацию на аренду жилья?
Тот, кто хочет написать заявление на получение дотации на аренду жилья (Wohngeld) должен обратиться в Wohngeldstelle в муниципалитет или в местный совет (Gemeindeamt). Чиновники всегда помогут вам заполнить необходимые формуляры. Кроме того, вы можете рассчитывать на то, что вам сообщат сумму дотации. При помощи так называемой Wohngeldtabelle вам объяснят почему вы получите именно такую сумму, это будет зависеть от количества членов семьи, доходов и суммы квартплаты.
Как оформить пенсию?
Каждый гражданин с вопросами о пенсии может обратиться в консультативный совет пенсионного страхования (Beratungsstelle der Rentenversicherung). Сотрудники помогут вам заполнить формуляр заявления на пенсию и на подробное разъяснение пенсионного счета. Также объяснят, какие еще документы необходимы для оформления пенсии. Подробную информацию можно также получить в пенсионной страховке по бесплатному телефону 0800-100048070, по электронной почте: meinefrage@drv-bund.de, или в Интернете www.deutsche-rentenversicherung-bund.de
Чем помогут в налоговом ведомстве?
Сотрудники налоговой инспекции обязаны помогать гражданам при подготовке и сдаче налоговой декларации. Объяснять специальные термины. Помощь должна ограничиваться только исправлением ошибок в содержании. Они ни в коем случае не должны заменять налоговых консультантов (Steuerberater) и подсказывать вам возможные способы экономии налогов.
Какое ведомство для какой проблемы?
• Природоохранное ведомство (Umweltamt) может помочь, если, например, мешает шум в доме. Имеется в виду шум механический. То есть когда шумят не соседи, а исходит он от вентиляции.
• Здравотдел (Gesundheitsamt) поможет в том случае, если в доме вдруг заведутся тараканы.
• Ведомство по вопросам предпринимательской деятельности (Gewerbeamt) следит, например, за соблюдением правил гигиены в ресторанах.
• Управление по вопросам правопорядка (Ordnungsamt).
Foto: Animaflora-PicsStock / depositphotos.com
