Если с вашего банковского счета списываются средства, за ними обычно стоит платеж по карте или постоянное поручение на списание — Lastschriftmandat. Однако не каждый вывод средств является законным. В Европейском потребительском центре Германии зафиксированы случаи неизвестного снятия средств с помощью скрытых данных — в том числе со стороны иностранных фирм.
Иногда это разовые, незначительные расходы. Иногда списание увеличивается — например, с первоначальных 1,95 евро до 70 евро. Как защитить себя от мошенничества?
— Регулярно проверяйте выписки со своего счета, по крайней мере, каждые 14 дней.
— Если вы подозреваете неправомерную деятельность со счетом, обратитесь в свой банк. Может возникнуть необходимость счет и карту заблокировать.
— Напишите заявление в полицию.
— Незаконные платежи по кредитным картам можно вернуть, используя так называемый возвратный платеж — Chargeback. Для этого свяжитесь с банком. Важно! Для возвратного платежа необходимо доказать попытку письменного объяснение с фирмой.
— Если банк отклоняет процедуру возвратного платежа или возникает другой спор, поможет третейский или примирительный суд (Schlichtungsstelle). Узнать, кто несет ответственность в отдельных случаях, можно на сайте Федерального ведомства по надзору за финансовыми услучани — Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht. FIN-NET отвечает за иностранные банки.
— В случае возникновения проблем с фирмами из стран ЕС, Исландии или Норвегии Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland поможет бесплатно.
Foto: Alexandre17 / depositphotos.com
