Вы привыкли к тому, что всегда счет за мобильный телефон составлял около десяти евро, но вдруг сумма увеличилась. Было ли это ошибкой? Но поскольку оплата за интернет, телефон или мобильную связь обычно производится безналичным расчетом, то деньги уже списаны со счета. Как вернуть списанную сомнительную сумму?
Как говорят специалисты, простое аннулирование списанных со счета средств (Lastschrift) с целью оказания давления ни в коем случае не является правильным решением. Ведь, как правило, выставление счетов производится автоматически, и человеческий фактор здесь не при чем. Если денег не будет, зачастую это может закончиться напоминанием и процедурой взыскания долга. Чтобы остановить этот автоматизм, требуются время и усилия.
Лучший вариант — позвонить на горячую линию. Во многих случаях проблему можно решить без бюрократических процедур с помощью компетентного консультанта по работе с клиентами. Потому что, как только человек просматривает учетную запись, ошибки обычно быстро выявляются. При подаче запроса важно, чтобы у вас была под рукой вся необходимая информация, такая как номер клиента и номер договора. И главное — спокойствие и объективность.
Тем не менее, отзыв так называемого SEPA-Mandat(а), то есть поручения на списание денежных средств со счета может быть хорошим решением, если соглашение не достигнуто и оператор не желает возвращать спорные суммы. В этом случае всегда следует оплачивать неоспоримую часть счета (то есть ту, которую необходимо оплатить) сразу банковским переводом. А поводу оставшейся суммы выяснить все до конца.
Foto: ijeab / depositphotos.com
