Семья П. решила отдохнуть с ребенком на Мальдивах. Был забронирован рейс за девять месяцев до вылета. Однако между бронированием и отъездом поменялись требования к въезду в островное государство. И отпускники смогли добраться только до аэропорта, а потом начались проблемы. У семилетнего сына оказался только продленный детский паспорт (verlängerten Kinderreisepass), а такие «продления» на Мальдивах перестали признавать. Необходимо было получить новый паспорт. Поэтому вылететь удалось только через день и оплатить дополнительную ночь в отеле.
Семья обратилась с иском в суд, требуя выплаты компенсации от туроператора, ведь он должен был сообщить им об изменившихся условиях въезда.
Вовсе нет, сказали в суде. Туроператор выполнил свои обязательства по предоставлению информации перед заключением договора. Если между бронированием и началом поездки проходит достаточно длительный период времени, обязанностью путешественника является узнать о любых изменениях в правилах въезда. У семьи был доступ в Интернет, а, значит, можно было получить подробную информацию незадолго до поездки. Туроператор также указал при бронировании, что необходимо иметь оригиналы проездных документов. Компенсация в данном случае не выплачивается.
AG München, Az.: 223 C 19445/23
Foto: photography33/ depositphotos.com
