Согласитесь, конфликты вещь неприятная. Причем, возникают они порой, буквально на ровном месте. Участниками или инициаторами могут выступать как близкие, так и совершенно незнакомые люди. Вы случайно толкнули кого-то на улице, и на искреннее «извините» услышали поток грубых фраз и обвинений. Мелочь, а настроение испорчено на целый день. Как же избежать неприятных ситуаций? Психологи советуют, прежде всего стараться не провоцировать их.
1. Не вмешивайтесь в чужие конфликты. В ссорах, скандалах и драках не бывает правых. Запомните, посредники, чаще всего остается виноватым. Не участвуйте в разборках.
2. Следите за тем, что и как вы говорите. Порой даже невольно вырвавшаяся резкость может спровоцировать дискуссию, которая выльется в ссору.
3. Не старайтесь слишком рьяно отстаивать ваше мнение. Есть люди, которые просто не способны понять чужую точку зрения, и примириться с собственной неправотой. Доказывая что-то подобной личности, вы стопроцентно напроситесь на конфликт. Поберегите силы для действительно важных и принципиальных вопросов.
4. Постарайтесь пресекать споры в самом начале. Ведь выйти из затянувшейся дискуссии гораздо сложнее.
5. Не поддавайтесь на провокации. Если слышите критику (особенно справедливую), воспринимайте ее на счет отдельно взятого поступка, а не вашей личности целиком.
6. Но не становитесь преувеличенно любезными – некоторые могут воспринять такое обращение как издевательство, и повод для новых нападок.
7. Старайтесь не участвовать в обсуждениях людей, особенно в их отсутствие. Ваша невинная фраза может быть передана заинтересованному лицу в искаженном виде.
8. Будьте особенно внимательными разговаривая с незнакомыми людьми. Сохраняете доброжелательность, не позволяйте себе пренебрежительных высказываний и рискованных шуток. Учтите, что вашу манеру общения могут оценить неправильно.
А если критикующий не прав, и ему просто нужно выплеснуть накопившийся негатив, или хамство его ведущая линия поведения? Постарайтесь не поддаваться эмоциям. Ваше спокойствие и вежливость наверняка обескуражит грубияна. Запомните, наглые выпады чернят в глазах окружающих не того, на кого они направлены, а того, кто позволяет себе подобное поведение.
Foto: photography33 / depositphotos.com
