Понедельник — день тяжёлый. Эта поговорка могла стать девизом для Марка Цукерберга в понедельник. Мало того, что он потерял миллиарды долларов. Так ещё и репутации урон огромный, да и проблема-то никуда не делась. Массовый сбой Facebook, Instagram и WhatsApp исправить, конечно, удалось, пусть и не все функции сразу. Но теперь придётся разбираться с причинами и последствиями, чтобы ситуация не повторилась.
В понедельник вечером в Facebook, Instagram и WhatsApp произошёл массовый сбой. Мессенджер и соцсети перестали работать по всему миру.
Что удивительно, компания не сразу признала проблему. Сообщения о неполадках в Facebook и Instagram были слишком скупыми, как будто не произошло ничего серьёзного, и это небольшая техническая проблема, которая решится в течение 10 минут. «Мы понимаем, что у некоторых людей сейчас проблемы с WhatsApp», — написал представитель Facebook Энди Стоун. И добавил, что компания работает над устранением проблемы. И всё.
Но не тут то было. Проблема оказалась намного серьёзнее, чем предполагали вначале. Facebook, Instagram и WhatsApp удалось вернуть к жизни только через 6 часов.
А за это время чего только не довелось пережить компании и её сотрудникам. Журналистка The New York Times сообщила в понедельник вечером, что работники Facebook поначалу вообще не могли попасть в здание компании, чтобы оценить масштабы сбоя. Их электронные ключи из-за поломки не сработали. Всё было настолько плохо, что даже электронные письма не отправлялись.
Справиться со сбоем удалённо не получилось. Facebook пришлось отправить своих сотрудников в Калифорнию, где находится центр обработки данных в Санта-Кларе. И только перезагрузив серверы вручную, компании удалось начать восстановление системы. «Возродились» сервисы около часа ночи.
За это время в Сети появилось множество теорий заговоров, версий и предположений относительно причин сбоя. В основном писали о масштабной кибератаке. Но сама компания Facebook эту версию отбросила почти сразу, объяснив, что все три сервиса имеют слишком различную структуру, чтобы их можно было обрушить одной хакерской атакой.
Самое правдоподобное предположение о причине сбоя было в том, что произошла проблема в протоколах маршрутизации — системе BGP. Именно она отвечает за доступ пользователей к серверам Facebook.
И на утро вторника, 5 октября, представители Facebook подтвердили, что никто компанию не атаковал. Проблема возникла из-за ошибочного изменения конфигурации сетей.
«Наши инженерные группы узнали, что изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые координируют сетевой трафик между нашими центрами обработки данных, вызвали проблемы, которые прервали эту связь», — гласит заявление в блоге компании Facebook.
А глава IT-отдела компании извинился перед всеми пользователями, которые пострадали от аварии. «Мы искренне извиняемся перед всеми, кого затронули сбои в сервисах Facebook», — написал представитель Facebook Майк Шрепфер.
Следует, сказать, что от данной ситуации выиграл давний конкурент Facebook —Twitter. Люди пытались хоть как-то обмениваться информацией и массово перешли на этот сервис коротких сообщений. И Twitter не преминул этим воспользоваться. Даже немного потроллил Facebook и написал: «Приветствую абсолютно всех».
Многие также перешли в Telegram. И отмечали, что этот сервис работал практически без сбоев. Так что без связи мир не остался.
А что Facebook? Акции компании за вечер сбоя упали рекордно низко. Её владелец Марк Цукерберг потерял ни много ни мало 6,6 миллиарда долларов из-за поломки. И опустился на шестое место в таблице The World’s Real-time Billionaires.
В чём особенность данного сбоя? Да в том, что он уже не первый. В 2019 году у Facebook был массовый сбой. И тогда причина была, по всей видимости та же, — ошибки в конфигурации серверов компании. Но тогда поломка была менее продолжительным. Поневоле задумываешься, а к чему может привести новый сбой?
Ну, и ещё неисправность в Facebook, конечно, стала источником многочисленных фотожаб в Сети.
Фото: Primakov / depositphotos.com SVM / Sarmad Farooq / Spider-Man NWH Updates and Leaks / Rohaan Sh. / Zaid / twitter.com
