Общество защиты прав потребителей предупреждает о новой афере. Сомнительные поставщики электроэнергии пытаются навязать клиентам договоры по телефону. Помните, что в целях защиты потребителей энергетические договоры вступают в силу только в том случае, если обе стороны подтверждают их в письменной форме. Поэтому сомнительные поставщики прибегают к новым уловкам, чтобы получить требуемое по закону подтверждение. По данным Общества защиты прав потребителей Нижней Саксонии, в настоящее время растет число случаев, когда пострадавшие получают рекламные звонки от недобросовестных поставщиков.
И по телефону звонящие выдают себя за специалистов Общества защиты прав потребителей, Федерального сетевого агентства или местных поставщиков энергии, чтобы завоевать доверие тех, кому они звонят. Затем они пытаются получить такую информацию, как номер счетчика, имя и адрес. Фирмам нужна эта информация, чтобы они сменили вам поставщика.
Нажмите, чтобы заключить договор
После звонка или во время звонка человеку приходит СМС. Необходимо подтвердить смену поставщика, перейдя по ссылке. После этого начинаются неприятности.
Многие не понимают можно ли заключить договор одним нажатием кнопки. Некоторые просто хотят увидеть предложение или понять рекламируемый тариф.
А кто-то сознательно расписывается и только потом выясняет, что подписали договор с совершенно другим поставщиком.
Право на отказ в течение 14 дней распространяется на каждый договор
По мнению защитников прав потребителей, простое нажатие на ссылку не может рассматриваться как согласие. Однако если получатели перенаправляются на страницу с формой договора, договор можно заключить, подписав его на своем смартфоне. Кроме того, клиенты также должны быть проинформированы об их праве на отказ. Обычно это 14 дней с момента заключения договора. Если вы не были должным образом проинформированы об этом, период отмены может быть продлен даже до одного года и 14 дней. Пострадавшие, которым навязали договор, должны отозвать его как можно быстрее.
Никаких договоров по телефону
Специалисты по защите прав потребителей предостерегают от подписания договоров по мобильному телефону, поскольку таким образом вряд ли можно проверить содержание договора. Если это все же произойдет, потребителям следует сделать скриншот страницы, чтобы максимально задокументировать заключение договора и иметь возможность защититься от него в случае сомнений. Кроме того, всегда следует быть осторожным при нажатии на SMS-сообщения. Никогда нельзя исключать, что это «смишинг», то есть фишинговое SMS-сообщение, которое обманом заставляет людей загружать вредоносное программное обеспечение на свои мобильные телефоны.
Foto: rclassenlayouts / depositphotos.com
·
