Мы решилиустроить себе отпуск весной. Но чем ближе дата полета, тем больше я переживаю. А если полет отменят или задержат. К кому обращаться за компенсацией?
Alina K., Minden
Stiftung Warentest рекомендует сначала обращаться с претензией напрямую в авиакомпанию. Многие авиакомпании предлагают такую услугу с помощью онлайн-формуляра на своем сайте. Кроме того, пострадавшие могут воспользоваться приложением Общества защиты прав потребителей — Flugärger-App. Кстати, Общество защиты прав потребителей предоставляет исчерпывающую информацию о правах авиапассажиров и предлагает образцы писем. Но, если поездка была забронирована как комплексная, тогда пострадавшим лицам следует в первую очередь связаться с туроператором.
Foto: iakovenko123 / depositphotos.com
