Вы приехали на курорт. Долго выбирали куда бы отправиться, какой отель выбрать. Казалось бы – учли всё. Но по приезде оказалось, что отель совсем не тот, который вам описали. Как такое может быть? На что стоит обратить внимание, выбирая подходящее жилье. Какие фразы в каталоге или в устах турагента должны вас насторожить? Обязательно требуйте уточнения, если их услышите.
Номер
Подходящие и чистые комнаты (Zweckmäßige und saubere Zimmer) – это, конечно, не ложь, но вы должны быть готовы к минимальному интерьеру почти без комфорта.
Специально для молодых
Свободное время только для удовольствия, причем с большой буквы: дискотека, анимация, спорт, игры. Тот, кто не собирается во всем этом участвовать, нуждается в крепких нервах.
Бассейн с подогревом
Beheizbarer Swimmingpool. Но! Горячая вода не гарантируется! Здесь речь идет только о возможности. Не факт, что это будет сделано.
Ориентирован на детей
Эту формулировку надо воспринимать только серьезно. Не все могут отдыхать, когда вокруг постоянно шумят дети.
Частично отремонтированный отель
Возможно, остальные номера будут ремонтироваться как раз тогда, когда вы будете находиться в отпуске. И нет никакой гарантии, что вам достанется уже отремонтированный номер.
Расположенный в центре
Придется считаться с круглосуточным шумом: кафе, пивные, прогуливающиеся под окнами не всегда трезвые туристы. Движение транспорта тоже практически не прекращается круглые сутки.
Номер с кондиционером
То же самое, что и с бассейном. Возможность включать кондиционер или отопление существует, но гость не имеет право на это. Совсем другое дело с формулировкой «индивидуально регулируемый кондиционер» – individuell regelbare Klimaanlage.
Являются ли детали, указанные в каталоге обязательными?
Информация, содержащаяся в каталоге, является обязательной для туроператора.
Если туроператор в каталоге указывает на возможные изменения, то туристический договор (Reisevertrag) он имеет право изменить, например, маршрут поездки.
Если туристическая услуга, предоставляемая туроператором, отличается от той, что описана в каталоге или проспекте, это уже считается недостатком. Поэтому отпускник имеет право уменьшить стоимость поездки или расторгнуть договор на поездку.
Но номер отеля, далеко не все, от чего зависит благополучный отдых. Пляж, сервис, питание. Поговорим о том, какие подводные камни могут подстерегать нас здесь в следующей статье.
Foto: GeorgeRudy / depositphotos.com
