Отели и дома для отдыха могут иметь от одной до пяти звезд. Но что же отличает отель с двумя звездами от отеля с четырьмя звездами?
Критерии оценки
Если мы начинаем искать отель в Интернете или в туристическом бюро, звезды отеля явно не главный критерий. Но на их количество мы все равно обращаем внимание. «Они – валюта отеля», – говорят в Dehoga German Hotel Classification. В Германии это общество следит за критериями, по которым присуждаются звезды.
Правда, большинство стран мира оценивают свои отели в соответствии со своими национальными или региональными стандартами.
По-другому к этому относятся в Европе. С 2009 года идет попытка унифицировать все критерии. В рамках Hotrec Hospitality Europe, европейской ассоциации отелей, ресторанов и кафе, 19 стран присоединились к ней. Помимо Германии, к ним относятся Австрия, Швейцария, Чехия, Венгрия, Нидерланды, Бельгия, Дания, Швеция и Мальта. Все они разделяют систему классификации своих отелей: 247 критериев, на основании которых присуждается от одной до пяти звезд.
Критерии регулярно проверяются
Каждые три года комиссия экспертов проверяет, соблюдаются ли все критерии. В добровольной классификации принимают участие более 21000 отелей по всей Европе. В настоящее время в Германии это 35 % всех отелей. Это добрых 7000 отелей, большинство из которых имеют три звезды.
Критерии корректируются каждые пять лет, и текущий каталог действителен до 2025 года. Существуют минимальные критерии, которым необходимо соответствовать для каждой дополнительной звезды, а также система баллов, которая используется для оценки объектов, качества и обслуживания.
Особенно большое количество баллов начисляется за размер комнат и кроватей, бассейн или уход за детьми. Зарядная станция для электромобилей и сертификат экологичности также имеют положительный эффект. Если отель набирает больше баллов, чем указано в звездной категории, он может использовать дополнение «Superior».
Прошедшие классификацию отели всегда должны быть чистыми и ухоженными. Оборудование должно работать, не должно быть никаких ремонтных работ. Но чем именно отличаются звезды? Об этом поговорим в следующей статье. Не пропустите.
Foto: marchmeena / depositphotos.com
