Svetlana K., Hagen
«Если нам отказали в путешествии из-за пандемии, мы можем рассчитывать только на сертификат, на то, что нам перебронируют поездку или мы можем все-таки забрать деньги?»
Всегда все зависит от конкретной ситуации. Но в том случае, если вам сообщают об отмене уже забронированного путешествия, в турбюро вам обязаны сообщить и обо всех способах возврата затраченных средств. Это может быть сертификат, бесплатное перебронирование поездки или возврат денег.
Кстати, существует постановление суда, где сказано, что даже на сайте туроператора должно быть подробное объяснение о способе возврате денежных средств клиентам.
LG Hannover, Az.: 13 0 186/20
Фото: StanAxel / depositphotos.com
