Один клик в компьютере и нарядная блузка уже заказана. Согласитесь — это очень удобно. Заказы в Интернете стали уже обыденным делом. Но ведь она может не подойти по размеру или просто не понравится качество. Какие права есть у меня, как у покупательницы?
Svetlana R., Celle
Если одежда не подходит или не нравится, у вас есть 14 дней, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар назад. Причину вы имеете право не называть. При заказе нескольких вещей назад можно отправить только одну, или, наоборот, оставить только одну, а остальные отправить назад.
Многие почему-то считают, что возврат посылки оплачивает продавец, но это не так. Оплачивает посылку сам покупатель. Исключение составляет только тот случай, когда был получен товар с каким-либо недостатком. Но об этом вы должны узнать предварительно в интернет-магазине.
Распакованные товары продавец обязан принимать назад. Особенно это касается заказов, сделанных в Интернете или по телевизору. Покупатель имеет право распаковать товар и проверить его или примерить. Исключение составляют только запечатанные товары, например, нижнее белье, которое назад не принимается из гигиенических соображений.
Но пользоваться полученными вещами нельзя. Например, если вы присылаете назад обувь и продавец обнаружит, что она поношена, он имеет право удержать с вас определенную сумму.
Foto: denrud /depositphotos.com
