Заказывая что-то в Интернет-магазине, я знаю, что у меня есть 14-дневное право на возврат. А можно ли в магазине надеяться хотя бы на обмен приобретенной вещи? Есть ли у покупателя такое право?
Valentina M., Senden
Если приобретенный товар не имеет дефектов, покупатель, как правило, не имеет права на обмен. Правило очень простое: что куплено, то куплено. Тот факт, что вещь вам не нравится или не подходит, не является достаточным оправданием. Ведь вы же ее видели и примеряли. Тем не менее, многие продавцы готовы зачастую обменивать товары — в качестве жеста доброй воли. Вы можете сами узнать об условиях в каждом конкретном случае. Продавец, например, может выдать сертификат. Тогда деньги вам не вернут, но вы сможете выбрать что-то другое. Еще могут ограничить время обмена. Некоторые розничные продавцы печатают условия обмена на чеке. Поэтому покупателям следует всегда сохранять чек, так как без него обмен, как правило, невозможен. А лучше всего при покупке получить письменное подтверждение того, что товар можно будет обменять и на каких условиях.
Foto: PeopleImages.com / depositphotos.com
