Покупателям стало проще требовать возмещения убытков после принятого в прошлом году закона. Спусковым крючком для него стал дизельный скандал восьмилетней давности. Теперь потребителям легче предъявлять требования о возмещении ущерба, если они стали жертвой недобросовестной коммерческой практики.
Возврат денег за ложные обещания исцеления
Закон также распространяется на рекламные обещания таких продуктов, как таблетки и мази, которые должны иметь целебный эффект, но на самом деле неэффективны. Если потребители понесут финансовый ущерб в результате покупки, они могут потребовать возмещения уплаченной цены. Доказательством здесь служат исследования или медицинские статьи из авторитетных источников.
Потребители, которые оказались под давлением в переговорах о продажах и понесли финансовый ущерб, также должны быть лучше защищены. Правда и здесь бремя доказывания лежит на клиентах.
Возврат стоимости проезда
В качестве конкретного примера защитники прав потребителей приводят стоимость проезда. Если вы едете куда-то по своим делам и отправитесь потом в магазин спонтанно, тогда у вас нет возможности претендовать на возмещение ущерба. Но если вы едете в супермаркет только потому что нашли в рекламе заинтересовавшее вас предложение, у вас есть полное право предъявить претензии. Но именно это и придется доказывать пострадавшие клиенты.
Пробелы в законе видят защитники прав потребителей, например, при несанкционированной рекламе по телефону без согласия клиента.
У пострадавших будет всего один год, чтобы заявить о своих претензиях.
Foto: Furian / depositphotos.com
