Сальмонелла в сыре, осколки стекла в детском питании, отсутствие информации для аллергиков, все больше причин, из-за которых производители отзывают свои товары из торговли.
Когда активизируется производитель?
Как только будут выявлены серьезные недостатки. В таком случае продукт отзывают немедленно. Если он уже распродан, то информацию распространяют с помощью средств массовой информации.
Информацию о некачественных изделиях можно найти на странице Федерального ведомства по охране труда и производственной медицине (BAuA), например.
Можно получить деньги назад?
Этого производитель делать не обязан, но он может предложить заменить товар или предоставить бонус. Если вы отправляете некачественное изделие конкретно производителю, то за пересылку платить не придется.
Кстати, автомобили чаще всего отзывают сами производители. И пока исправляют недостатки в вашем автомобиле, деньги, затраченные на поездку в мастерскую, вам не вернут, и другой автомобиль на время тоже не предоставят.
Необходим ли для возврата кассовый чек?
Нет, не всегда. Покупатель может предъявить и распечатку с банковского счета, если он оплатил товар картой.
Если покупатель пострадал от некачественного товара?
Тогда потребителю должны выплатить компенсацию. Это в том случае, если ни производитель, ни органы власти не проинформировали достаточно население о некачественном товаре. В принципе, в продажу должны поступать только безопасные товары.
С информацией не знаком
В том случае, когда производитель сможет доказать, что об отзыве определенного товара информации было достаточно, тогда покупатель теряет возможность потребовать исправления дефекта. Это же относится к той ситуации, когда потребитель с информацией ознакомился, но проигнорировал ее, воспользовавшись некачественным товаром.
Foto: YAY_Images / depositphotos.com
